Intégrateur / Intégratrice logiciels métiers
Emploi Constructeurs - Hardware
Coteau, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
En tant qu'Intégrateur de Solutions Logicielles (f/h), vous serez en charge de déployer, configurer et administrer des solutions logicielles, notamment DOCUWARE. Vous travaillerez en collaboration avec les chefs de projet, les partenaires et les clients pour assurer une intégration efficace et performante. (Vos défis quotidiens) * Mission 1 : Installation, administration et suivi des solutions * Paramétrer, installer, mettre en production et administrer les solutions (principalement DOCUWARE) * Participer à la réflexion et à la conception de la maquette des solutions vendues, en binôme avec le chef de projet. * Assurer les tests et le suivi des solutions. * Rédiger la documentation technique et assurer le reporting. * Surveiller et traiter les incidents pour garantir la continuité du service. * Construire des workflows adaptés aux besoins des clients. * Mission 2 : Support et assistance technique * Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients (N1 à N3). * Gérer la hotline et poser les bonnes questions pour affiner le diagnostic. * Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents. * Assurer un support interne et externe selon le niveau : N1[...]